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按时分转率100%

  北京pk10历史记录记者日前从市热线办获悉,一季度,民心网阜新分平台共受理群众诉求3035 件。其中,转部门办理687 件,参与评星897件,其中十五星1件、五星难件17件、五星803件(网络回应平台405件)、四星66件、三星10件(网络回应平台8件)。综合反馈率67.89%,群众满意率87.55%,办理优秀率89.67%,平均办件天数17.81 天。还利于民100万元,投入资金12.4万元。综评分11.3分,在全省14个市排名与盘锦并列第7。

  此外,一季度,我市政民互动平台受理群众有效留言1422 件。其中,意见量1379 件,回复率99.93% ,按时分转率100% ,最终办结率98.69% ,好评率96.08%,平均回复速度为2天1小时。互动指数13.07,在全省14个市排名第4。

  从各县区诉求办理情况看,在9个县区中,高新园区诉求办理综评成绩为12.06 分,位居首位;彰武县受理量最多,共受理群众诉求83件;新邱区办理质量最高,平均分为5.0625分;阜蒙县平均办理速度最快,为9天;高新园区、新邱区满意率及优秀率均达到100%。海州区诉求办理综评成绩为11.23分,平均分为4.8605分,反馈率为66.67%,以上办理指标分别位列县区第九位、第六位、第九位。

  从各县区互动办理情况看,各县区受理政民互动平台群众留言448件,截至数据统计时,已回复437件。清河门区平均回复速度较快,回复时间6小时;海州区、太平区最终办结率未达到100%;高新开发区、新邱区、太平区好评率均达到100%。细河区值守率未达到100%,其他县区均达到100%。

  据了解,在十个重点行业系统中,交通系统诉求办理综合成绩最高,综评分为12.01 分,排名全省第三。从办理数量上看,住建系统解决问题数量最多,达192 件。从办理质量上看,交通、住建、工商系统诉求较好,平均分达到5.1分。从办理效率来看,物价系统回复最快,平均办理天数为3天。

  一季度,我市民心网办理工作主要存在三方面问题:一是诉求办理群众满意率低于90%;二是诉求办理三星件未及时消除;三是政民互动“非合理性诉求”三星件未及时消除。为此,下一步,我市将努力在业务水平、办理效率和办理质量三个方面加以整改,不断提高群众对民心网的满意度和认可度。

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